SERVICE / SUPPORT

Kontakt Service Werkstoffprüftechnik:

Serviceleiter Herr Michael Neumann
Telefon: 036766/280-100
E-Mail: Michael Neumann oder WPT

Teleservice/ Fernwartung

Ein wichtiger Teil unseres Services ist es, unsere Kunden schon am Telefon tatkräftig bei Fragen und Problemen zu unterstützen. Bitte halten Sie folgende Daten für die telefonische Unterstützung bereit:

• Maschinenbezeichnung
• Seriennummer
• Auftragsnummer

Unser Fernwartungssystem bietet die Möglichkeit, schnellstmöglich auf die Werkstoffprüfmaschine zuzugreifen, um Fehler zu analysieren und zu beheben. Fragen Sie unsere Serviceabteilung, um nähere Informationen hierzu zu erhalten.

Vor-Ort-Service

Ist es nicht beruhigend zu wissen, dass man bei Problemen auf kompetente und schnelle Unterstützung zurückgreifen kann? Aus diesem Grund steht Ihnen unser Serviceteam mit gut ausgebildeten Servicetechnikern für weltweite Einsätze zur Verfügung.

Zu unseren Vor-Ort-Serviceleistungen gehören unter anderem:

• Inbetriebnahme
• fachmännische Wartung
• schnelle Instandsetzung
• Maschinenüberprüfungen nach verschiedensten Prüfverfahren
• Einführung / Schulung
• Beratung und Betreuung unserer Kunden (z. B. bei Einführung neuer Produkte)
• DAkkS-Kalibrierung nach DIN EN ISO 7500-1

Wartungs- und Serviceverträge

Da es sich bei Werkstoffprüfmaschinen gewissermaßen um „Messmittel“ handelt, müssen diese in regelmäßigen Abständen gewartet und überprüft werden. Ein Wartungsvertrag mit festgelegten Intervallen hat für unsere Kunden den Vorteil, dass die Wartungen von uns automatisch geplant und nach Absprache durchgeführt werden. Fragen Sie unser Serviceteam.

Schulungen

Die Schulung und Unterstützung Ihrer Mitarbeiter ist ein wichtiger Schritt für eine effektive und erfolgreiche Produktion verschiedenster Werkstoffe.  Aus diesem Grund bieten wir unseren Kunden Schulungen in verschiedensten Variationen an. Ob Anwendungsschulungen oder Schulungen speziell zu unserer Prüfsoftware TIRAsoft – wir unterstützen Sie vor Ort oder heißen Sie auch gern in unseren Räumen in Schalkau herzlich willkommen. Fragen Sie unser Serviceteam, um nähere Informationen zu erhalten!

Ersatzteile